Πολιτική αλλαγών & επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές
   
   Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (επιστροφής), έχει υποχρέωση να συμπληρώσει και να αποστείλει το ειδικό «Έντυπο Επιστροφής» (εσωκλείεται στην παραγγελία, άλλως το βρίσκει εδώ).

   Υποχρεούται δε να αποστείλει το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος.

   Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης.
   Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρίας (ως προς την αρτιότητα του αντικειμένου και την τήρηση των όρων επιστροφής).

   2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
   
   Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι εξής όροι:

   – Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του κατάσταση
   – Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά υλικά (π.χ. ετικέτες, δώρα, έντυπα)
   – Να προσκομίζεται απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο. Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:
   – Προϊόντα φτιαγμένα κατά παραγγελία (custom)
   – Καλλυντικά ή είδη προσωπικής υγιεινής που έχουν ανοιχτεί/χρησιμοποιηθεί.
   – Προϊόντα που έχουν εμφανώς χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί

   3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

   – Αφού λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής.
   – Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
   – Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, θα χρειαστεί να μας δώσετε λογαριασμό IBAN.

   4. Κόστος και Αποστολή Επιστροφών
   
   – Ο πελάτης φέρει την ευθύνη και τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή από εμάς.
   – Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

   5. Αντικαταστάσεις
   
   Αν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή σχέδιο), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε την επιστροφή, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα.

   6. Επικοινωνία
   Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:Email: info@faidraella.gr
   Διεύθυνση: Skalidi 47, Κίσσαμος, Χανιά, Κρήτη
   Παράρτημα – Έντυπο Επιστροφής

Κατεβάστε το έντυπο επιστροφών εδώ